剑川团县委

共青团剑川县委2019年春运志愿服务活动总结

时间:2019-03-04 09:32来源:剑川团县委 点击:

春运期间,共青团剑川县委认真贯彻落实省州县关于春运志愿服务的通知精神以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为指导,广泛宣传,大力开展青春志愿行,奉献新时代春运志愿服务。按照州县交运部门及团组织关于保障春节运输的工作要求,共青团剑川县委充分发挥团的组织优势,与我县道路交通相关部门组织动员220余名青年以志愿服务的形式积极参与春运工作,确保广大旅客“走得了,走得好”。

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春运志愿者们在县客运站乡镇乘车点等重点位置设立宣传服务台,开展指路服务,接受乘客的问询,并在售票处、乘车通道、候车厅等进行客流疏导,开展志愿服务做到微笑服务、热情服务、文明服务,让每一名志愿者成为文明传播者,志愿服务内容包括候车乘车指引、站内秩序疏导、行李搬运等。同时开展了特色爱心服务,为老幼病弱和有需要的旅客提供行李搬运。整个春运志愿服务期间发放各类宣传资料2000余份。此次志愿服务共包括节前、节后两个阶段,历时40天,开展志愿服务2100余人次,累计服务时长240小时,帮扶乘客超八千人次。以下是我委关于2019年春运志愿服务工作总结:

一、高度重视,做好服务需求分析,为春运志愿服务打开坚实基础

团县委与县文明办、县交运局整合志愿服务活动思路,积极拟定招募社会青年志愿者服务春运工作实施方案,对青年志愿者服装备品、后勤保障、管理制度、工作场所逐项安排落实,联合有关部门详细制定宣传纪律、服务技巧等培训内容。召开春运志愿工作培训动员大会,提前组织志愿者上岗热身,熟悉工作流程,为成功组织此项活动打下坚实基础。

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二、抓好落实,强化志愿服务组织工作,收到良好效果

  团县委严格管理制度和工作要求,每天有一名团县委职工到现场参与志愿服务活动,严格考勤制度和讲评制度,每天在点名会和收班会上对服务质量、工作纪律进行点评,传授服务技巧和注意事项。利用团县委春运志愿者微信群每天向志愿者发布天气预报、注意事项,编发鼓励慰问短信,调动全体志愿者的工作热情。同时在团县委微信公众号编发春运志愿者工作推文,扩大志愿者活动影响,收到良好效果。

三、加强保障,做好后勤服务工作,提高志愿服务的积极性

为保障志愿服务顺利进行和志愿者的权益,团县委为志愿者统一配发授带、工作证、马甲等物资装备。并准备矿泉水、茶叶、金嗓子喉宝等药品,为志愿服务站点提供所需的相关服务用品;严格落实考勤签到制度,为每名志愿者颁发春运志愿服务专题证书

四、及时总结,健全长效机制,为常态化志愿服务奠定基础。

春运志愿服务结束后,根据服务期间志愿者服务情况,团县委召开春运志愿服务总结会。在此次春运志愿服务工作过程中参与志愿服务的管理者,加强对志愿活动的监督和检查。对志愿者在服务中出现的问题,及时给与指导和纠正,确保了工作质量。同时根据此次活动的情况,我委进一步完善志愿服务工作的日常管理办法和相关制度。为进一步提高志愿服务工作水平,促进志愿服务工作日常化奠定了基础。

在整个春运志愿服务活动期间,我们的志愿者始终秉持尽己所能,奉献社会的服务精神,为我县出城及返乡旅客提供优质志愿服务,带动和感染越来越多的爱心,培育更多文明的种子,为白乡剑川谱写了一曲曲动人乐章

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